Hier soir on a assisté au Palais de Congrès de Dijon à La i-conférence, le débat interactif. Événement soigneusement produit et conduit, qui a abordé tout en douceur les thèmes de l’innovation, la green attitude, la e-réputation et la motivation des salariés.

Organisé autour de quatre mini-débats avec une douzaine d’intervenant au total, on a suivi avec spéciale attention celui concernant la e-réputation. Présenté par Emmanuelle DANCOURT et modéré par Paul AMAR, ce débat a conté avec la participation de Mathieu HARATYK, Pascale LAMBERT et Emmanuel MIGNOT.

La particularité principale de la i-conférence étant la possibilité de répondre en direct aux sondages avec une zapette mise à disposition de chaque participant, voyons quels ont été les questions proposés et ses résultats:

Êtes-vous déjà allés sur Internet pour voir ce qu’on dit de votre entreprise?

Oui 69%

Non 31%

Emmanuel MIGNOT a précisé au sujet de cette question qu’il est intéressant d’aller voir, non seulement pour voir si l’on dit du bien ou du mal, mais pour savoir comment notre entreprise est perçue.

Quels de ces outils vous utilisez en milieu professionnel?

Moteurs de recherche 96%

Viadeo, LinkedIn, Xing, … 34%

Facebook, MySpace, … 36%

Twitter, identi.ca 7%

Aucun 1%

Les intervenant on manifesté leur avis sur ces résultats, et en particulier Mathieu HARATYK pour qui l’utilisation de Facebook en milieu professionnel à ce niveau était inattendue.

Paul AMAR a posé alors la question de l’importance des avis des consommateurs pour la e-réputation. Les intervenants se sont mis d’accord sur cette importance, sur le fait que ce sont les mécontents qui s’expriment davantage, ainsi que pour remarquer la spéciale sensibilité que cette circonstance a pour l’hôtellerie et la restauration. Mathieu HARATYK a soulevé la questions des sociétés « spécialisés » dans la création de « faux avis » par lots de 20 ou 40, circonstance que Emmanuelle DANCOURT a nuancé car dès qu’on a un millier d’avis les « virulents » sont noyés dans la masse, ou si ces avis ont été donnés suite à un email d’une centrale de réservation ce rend la possibilité d’utilisation des faux avis plus difficile.

Pour finir la dernière question fût:

Avec quelles des suivantes affirmations êtes-vous d’accord?

Surveiller la e-réputation est une activité couteuse 23%

La e-réputation est pour les grandes entreprises 12%

La e-réputation est un concept de plus 30%

La e-réputation est obligatoire 71%

La e-réputation est une mission du dirigeant 62%

Voilà en synthèse ce qui a donné le mini-débat sur la e-réputation, déroulé dans le cadre cette excellente soirée, qui a marqué le début du concept très réussi de la i-conférence.