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Gestion des noms de domaine
La gestion des noms de domaine pour les hébergements Utilisable est confiée à la société OVH. Vous disposez de vos propres accès à la gestion de vos noms de domaine.
Les serveurs Utilisable
Les serveurs Utilisable sont situés dans les locaux hyperspécialisés de la société OVH et bénéficient d'une infrastructure de dernière génération. La bande passante mise à votre disposition, vous assure un hébergement de haute qualité.

 

Support client UTILISABLE

> Organiser mes fichiers et documents

Quand vous arrivez à la racine de votre hébergement, vous pouvez voir l'arboresence suivante :
- /cgi-bin
- /logs
- /sd
- /www
- /www/awstats

Merci de consulter les rubriques ci-dessous pour savoir comment organiser vos documents dans ces différents répertoires.

Le répertoire /www

Le répertoire /www doit contenir les fichiers et l'arborescence de votre domaine principal.

Le répertoire /sd

Le répertoire /sd contient vous sous domaines. Quand vous créez un sous domaine à partir du PANEL, par exemple : le sous domaine 'exemple', le sous répertoire /sd/exemple est automatiquement créé et vous devez transférer les fichiers du sous domaine dans ce sous répertoire. Pour visualiser les pages de votre sous domaine, vous devez utiliser l'url :
http://exemple.domaine.com/ (vous devez remplacer domaine.com par votre propre nom de domaine)

Le répertoire /cgi-bin

Le répertoire /cgi-bin doit contenir tous vos scripts cgi. Par exemple le script exemple.pl doit être placé dans ce répertoire. Il sera exécuter avec l'url :
http://www.domaine.com/cgi-bin/exemple.pl (vous devez remplacer domaine.com par votre propre nom de domaine)

Le sous répertoire /www/awstats

Le sous répertoire /www/awstats contient vos statistiques. Vous ne devez pas modifier directement ces fichiers (ou les supprimer) sous peine de rendre vos statistiques non fonctionnelles.

Le répertoire /logs

Le répertoire /logs contient vos logs brutes. Vous pouvez ainsi les consulter avec une application de votre choix.

Contacter le support technique

Vous pouvez contacter le support technique de différentes façon :

- Email 24h/24 et 7j/7 à l'adresse : support-client@utilisable.com. Pour que votre demande de support soit prise en compte vous devez toujours mettre le nom de domaine concerné dans le sujet du message.
- Téléphone au 0826 625 510 (+33 826 625 510 hors France) du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 16h00 (hors jours fériés)
- Télécopie au 0380 780 485 (+33 380 780 485 hors France) du lundi au samedi de 09h00 à 20h00 (en dehors de ces horaires, les fax ne sont pas imprimés et détruits pour éviter la publicité envoyée de nuit)

Vous pouvez également nous contacter pour nous suggérer la réalisation de nouveaux guides en ligne, améliorations du service, ...

Nous restons à votre écoute !

Cordialement,
L'équipe UTILISABLE.


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